帳戶、訂閱、線路與計費問題的提交入口都集中在這一頁。面板工單與帳戶綁定,是處理連線故障和退款的主要管道;電子郵件適合需要附憑證的溝通,Telegram 用於線路公告。工單入口在使用者面板內,註冊後即可提交,提交時把平台、線路和訂單資訊寫清楚,通常能少一輪往返。
三個管道進的是同一個支援佇列,差別在於各自攜帶的資訊量。故障與退款走工單最快,帳單核對與公告類走電子郵件或 Telegram 更省事。
連線異常、訂閱匯入失敗、訂單與退款都在這裡提交。工單與帳戶綁定,提交時已帶上方案與訂閱資訊,不需要再複述一遍。
適合需要附帳單、截圖或較長說明的溝通,例如退款進度與付款核對。具體地址以登入後面板內顯示的為準,本頁只說明用途。
以線路維護公告與短問題確認為主。複雜問題仍建議走工單,方便附上截圖與完整環境資訊,定位更快。
支援佇列依提交順序處理,資訊完整的工單往往一輪就能定位。下面幾項寫清楚,能省下往來確認的時間。
工單與郵件進入同一佇列,依提交時間排序,計費與退款類排在前面。
工作日內的工單通常當日會收到首次回覆;跨時區提交與假日會順延。
同一問題請在原工單裡繼續回覆,重複開單會遺失上下文,反而更慢。
提示:涉及退款的工單請附上訂單號與付款方式,處理時可直接核對,不必再來回確認。
這幾條涵蓋了大部分提交前的疑問,答案中的管道與步驟與上文一致。
支援 14 天無理由退款。在面板提交工單,寫明訂單號與付款方式(支付寶 / 微信 / USDT),處理時可直接核對訂單。
先確認訂閱連結完整複製、用戶端已允許設定,再重新匯入一次。仍失敗時走工單,附上平台(Windows / macOS / iOS / Android / Linux)與錯誤截圖,方便直接定位。
在同一地區切換另一條線路,再比較不同協定;如果只有某一條線路變慢,大致可定位到該線路。把地區與時間段寫進工單,方便依線路排查。
不限台數。同一帳號可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上同時使用。
以登入後面板內顯示的為準。本頁只說明管道用途與處理順序,不重複列出具體地址。